Termene de răspuns
Published:
Knowledge Base
Sistemul de ticketing al Departamentului Legal
Termene de răspuns (SLA)
Versiunea 1.0 · Iunie 2026
7. Termene de răspuns (SLA)
Departamentul Legal procesează cererile în termenele de mai jos, calculate în zile lucrătoare de la momentul primirii unei cereri complete:
| Tipul cererii | Termen minim | Termen maxim |
|---|---|---|
| Contracte noi / documente juridice noi | 5 zile | 7 zile |
| Acte adiționale | 3 zile | 5 zile |
| Opinii legale | 5 zile | 7 zile |
| Interpretări clauze | 3 zile | 5 zile |
| ⚠️ Important |
| Termenele încep să curgă doar din momentul în care cererea este completă (toate informațiile obligatorii din secțiunea 5 sunt furnizate). Cererile incomplete sunt puse pe «pending» până primim datele lipsă. |
Factori care pot influența termenele
| ✓Complexitatea documentației |
| ✓Numărul părților implicate |
| ✓Necesitatea consultării unor experți externi |
| ✓Volumul de documente de analizat |
| ✓Impactul asupra operațiunilor companiei |
| ✓Necesitatea aprobărilor multiple |
RebelDot — Departamentul Legal
Versiunea 1.0 · Iunie 2026
Versiunea 1.0 · Iunie 2026
