Ghid de start rapid
1. Bun venit
Acest ghid te ajută să trimiți rapid și corect o cerere către Departamentul Legal RebelDot. A fost gândit pentru toți colegii din companie, indiferent de departament — nu trebuie să ai cunoștințe juridice ca să îl folosești.
Sistemul nostru de ticketing centralizează toate solicitările într-un singur loc, ca să poți urmări statusul cererii tale, să primești răspuns în termenele agreate și ca echipa Legal să poată prioritiza corect.
| De ce e important să respecți procedura? |
| ✓Răspuns mai rapid — informațiile complete elimină schimburile de emailuri pentru clarificări. |
| ✓Trasabilitate — fiecare cerere are un număr și o istorie completă. |
| ✓Prioritizare corectă — echipa Legal știe exact ce e urgent și ce poate aștepta. |
| ✓Conformitate — toate solicitările sunt arhivate și auditabile. |
2. Cum funcționează în 3 pași
|
1
|
Identifici tipul cererii Alegi din categoriile disponibile categoria care se potrivește situației tale. |
|
2
|
Pregătești informațiile și documentele Pregătește-le ÎNAINTE să trimiți cererea — astfel eviți blocaje și răspunsul vine mult mai repede. |
|
3
|
Trimiți cererea pe canalul corect Trimiți pe portalul de ticketing (recomandat) sau pe adresa de email a entității juridice. Vei primi automat un număr de ticket și confirmarea de preluare. |
Categorii disponibile:
Audit Support Commission Agreement Creating an Addendum Data Protection (GDPR) Legal opinions MDA for clients NDA support ONRC / Company Filings Review an addendum Review contract Software services contracts Sponsorship Contract Support services contracts Creating other contracts
3. Pe ce canal se trimit cererile?
Există două canale, în funcție de entitatea juridică. Folosește exclusiv aceste canale — cererile trimise altor adrese nu sunt monitorizate.
3.1 Pentru RebelDot Solutions SRL
| Canal | Adresa / Link |
|---|---|
| help.legal@rebeldot.com | |
| Portal Recomandat | legal-rebeldot.bolddesk.com |
3.2 Pentru RebelDot Process Industries
| Canal | Adresa / Link |
|---|---|
| legal@rebeldotprocessindustries.com | |
| Portal Recomandat | legal-rebeldot.bolddesk.com |
| De ce recomandăm portalul? |
| ✓Vezi statusul în timp real — știi imediat dacă cererea e nouă, în lucru sau finalizată. |
| ✓Istoric complet într-un singur loc — toate documentele și mesajele aferente unei cereri stau împreună. |
| ✓Notificări automate — primești email când statusul se schimbă sau când Legal îți răspunde. |
4. Cum aleg tipul corect de cerere
Înainte să deschizi un ticket, identifică ce tip de cerere ai. Folosește acest tabel ca punct de plecare:
| Situația ta | Tipul de cerere |
|---|---|
| Am nevoie de suport pentru un audit extern sau intern | Audit Support |
| Am nevoie de un contract de comision / intermediere | Commission Agreement |
| Există deja un contract și vreau să îl modific (act adițional nou) | Creating an Addendum |
| Am o solicitare legată de protecția datelor (GDPR) | Data Protection (GDPR) |
| Am o întrebare juridică despre o situație concretă | Legal opinions |
| Am nevoie de un MDA pentru un client | MDA for clients |
| Am nevoie de un NDA pentru o discuție / colaborare | NDA support |
| Am nevoie de ajutor cu înregistrări la Registrul Comerțului | ONRC / Company Filings |
| Am primit un act adițional de la un partener și am nevoie de revizuire | Review an addendum |
| Am primit un contract de la un partener și am nevoie de revizuire | Review contract |
| Vreau să încep o colaborare cu un prestator de servicii software | Software services contracts |
| Am nevoie de un contract de sponsorizare | Sponsorship Contract |
| Vreau să încep o colaborare cu un prestator de servicii suport (non-software) | Support services contracts |
| Am nevoie de un alt tip de contract (împrumut, comodat etc.) | Creating other contracts |
5. Bune practici — checklist înainte să trimiți
Înainte să trimiți cererea, verifică:
| ☐Am identificat corect tipul cererii (5.1, 5.2, 5.3 sau 5.4). |
| ☐Am completat toate informațiile obligatorii din secțiunea corespunzătoare. |
| ☐Am atașat documentele în formatele cerute (editabil pentru contracte, PDF pentru CI / CUI). |
| ☐Subiectul emailului respectă formatul [TIP SOLICITARE] — [NUME PROIECT / CLIENT / PRESTATOR]. |
| ☐Cererea conține un singur subiect — dacă am mai multe cereri, deschid tickete separate. |
| ☐Am verificat că trimit pe canalul corect pentru entitatea juridică (Solutions vs. Process Industries). |
| ☐Dacă e ceva confidențial sau sensibil, marchez asta clar în descriere. |
Dacă într-un singur ticket pui mai multe cereri diferite (ex: revizuire contract + opinie legală pe altă temă), una dintre ele se va bloca în așteptarea celeilalte. Tickete separate = rezolvare în paralel.
Versiunea 1.0 · Iunie 2026
